POLÍTICA DE COOKIES
Fecha de vigencia: 25 de septiembre de 2026.
Esta Política explica qué son las cookies, cuáles usamos en repuestoswagenexpress.cl, para qué sirven, quién las instala, cuánto duran y cómo puede aceptarlas, rechazarlas o cambiar su elección en cualquier momento. Se aplica conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N°21.719, desde su entrada en vigencia, y complementa nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.
1. Responsable
- Razón social: AJS Inversiones SpA (nombre de fantasía: WagenExpress).
- RUT: 77.390.898-2.
- Domicilio: Irarrázaval 745, Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile.
- Contacto: [email protected].
2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su navegador cuando lo visita. Permiten, por ejemplo, mantener su sesión iniciada, recordar los productos de su carrito o medir cómo se usa el sitio. En esta Política también llamamos «cookies» a tecnologías similares (almacenamiento local del navegador, píxeles o etiquetas).
- Propias: las instala nuestro sitio (dominio repuestoswagenexpress.cl).
- De terceros: las instalan servicios externos que usamos (por ejemplo, Google o Microsoft).
- De sesión: se borran al cerrar el navegador. Persistentes: permanecen el plazo indicado o hasta que usted las elimine.
Solo usamos cookies estrictamente necesarias sin pedirle permiso. Las cookies analíticas, de publicidad y funcionales opcionales se activan únicamente si usted pulsa «Estoy de acuerdo» en la barra de cookies.
3. Cookies que utilizamos
Las duraciones son aproximadas y pueden variar si el proveedor modifica su servicio.
3.1. Estrictamente necesarias (siempre activas)
Imprescindibles para que el sitio funcione y para comprar de forma segura. No requieren consentimiento y no pueden desactivarse desde la barra; si las bloquea en su navegador, el sitio puede no funcionar correctamente.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| session_id | WagenExpress (Odoo) | Mantiene su sesión y su carrito de compras, y protege los formularios contra falsificación de peticiones (token CSRF asociado a la sesión). | Hasta 7 días |
| frontend_lang | WagenExpress (Odoo) | Recuerda el idioma del sitio. | 1 año |
| tz | WagenExpress (Odoo) | Guarda la zona horaria de su navegador para mostrar fechas y horas correctamente. | Hasta 1 año |
| website_cookies_bar | WagenExpress (Odoo) | Guarda su elección en la barra de cookies (aceptar todas o solo las necesarias) y la fecha en que la hizo. | 1 año |
| __cf_bm | Cloudflare | Seguridad: distingue visitas humanas de bots y protege el sitio contra ataques. | 30 minutos |
3.2. Analíticas (opcionales)
Nos ayudan a entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Solo se activan con su consentimiento.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 (Google LLC) | Distingue visitantes de forma seudónima para generar estadísticas de uso. | 2 años |
| _ga_* | Google Analytics 4 (Google LLC) | Mantiene el estado de la sesión de medición (páginas vistas, eventos de compra). | 2 años |
| _clck | Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | Identificador seudónimo de visitante para mapas de calor y grabaciones de sesión anonimizadas. | 1 año |
| _clsk | Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) | Agrupa las páginas vistas de una misma sesión. | 1 día |
| CLID, MUID | Microsoft (clarity.ms, bing.com) | Identificadores de terceros usados por Clarity para reconocer el navegador. | 1 año |
| odoo_utm_campaign, odoo_utm_source, odoo_utm_medium | WagenExpress (Odoo) | Registran la campaña o el origen por el que llegó al sitio. | 31 días |
| Sin cookies | Odoo Analytics (Plausible) | Estadísticas agregadas de visitas sin usar cookies ni identificadores persistentes. | No aplica |
3.3. Publicidad (opcionales)
Permiten medir los resultados de nuestros anuncios y mostrarle publicidad relevante. Solo se activan con su consentimiento.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| Google Tag Manager | Google LLC | Administra la carga de las etiquetas de medición y publicidad. No instala cookies propias, pero activa las de esta tabla y la anterior. | No aplica |
| _gcl_au | Google Ads (Google LLC) | Mide conversiones (compras, contactos) generadas por nuestros anuncios. | 90 días |
| _gcl_aw, _gcl_gs, _gcl_dc | Google Ads (Google LLC) | Guardan la información del clic en un anuncio para atribuir la conversión. | 90 días |
| IDE, NID, AID y similares | Google LLC (doubleclick.net, google.com) | Cookies de terceros para remarketing, limitar la frecuencia de anuncios y medir su rendimiento. | Hasta 13 meses |
3.4. Funcionales (chat en vivo)
Se usan solo si usted abre el chat en vivo del sitio, para mantener la conversación y recordar el ejecutivo que lo atendió.
| Cookie | Proveedor | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|
| dgid | WagenExpress (Odoo) | Identifica al visitante invitado en la conversación de chat para que pueda continuarla mientras navega. | Hasta 1 año |
| im_livechat_previous_operator | WagenExpress (Odoo) | Recuerda el ejecutivo que lo atendió para asignarle el mismo en una próxima conversación (opcional). | 7 días |
Durante el pago, la pasarela Mercado Pago puede instalar sus propias cookies en su dominio, necesarias para procesar la transacción de forma segura, bajo su propia política de privacidad.
4. Cómo aceptar, rechazar o cambiar sus preferencias
- Barra de cookies: en su primera visita verá una barra en la parte inferior. Pulse «Estoy de acuerdo» para aceptar todas las cookies o «Solo las necesarias» para rechazar las opcionales. Rechazarlas no le impide comprar en el sitio.
- Cambiar su elección: en esta misma página se muestra un botón flotante (ícono de ojo) que vuelve a abrir la barra de cookies para que modifique su decisión en cualquier momento. Su elección se recuerda por un año; luego se la volveremos a preguntar.
- Desde su navegador: puede eliminar las cookies ya instaladas o bloquearlas desde el menú de privacidad de Chrome, Safari, Firefox, Edge u otros. Si elimina la cookie website_cookies_bar, la barra volverá a aparecer. Retirar el consentimiento no elimina automáticamente las cookies ya instaladas; bórrelas desde su navegador.
- Herramientas de los proveedores:
- Google Analytics: complemento de inhabilitación en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Publicidad personalizada de Google: myadcenter.google.com.
- Microsoft (Clarity y publicidad): account.microsoft.com/privacy.
5. Políticas de los terceros
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager): Política de privacidad de Google y cómo usa Google las cookies.
- Microsoft Clarity: Declaración de privacidad de Microsoft y lista de cookies de Clarity.
- Odoo (plataforma del sitio y chat): Política de privacidad de Odoo.
- Plausible Analytics: Política de datos de Plausible.
- Cloudflare: Política de privacidad de Cloudflare.
- Mercado Pago: Política de privacidad de Mercado Pago.
6. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política cuando incorporemos o retiremos herramientas, o por cambios legales. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de vigencia.
7. Contacto
Para consultas sobre cookies o para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, escríbanos a [email protected] con el asunto «Protección de datos», o visítenos en Irarrázaval 745, Ñuñoa, Región Metropolitana. Más información en nuestra Política de Privacidad y en Información legal.
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.